İade ve Değişim
Kolay ve hızlı iade süreciyle müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz
İade Süresi
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu
İade edilecek ürünler açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Kargo Ücreti
Standart iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Hasarlı/hatalı ürünlerde ücretsizdir.
İade Süreci
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade tutarı ödeme yönteminize göre iade edilir.
İade Süreci
4 kolay adımda iade işleminizi tamamlayın
İade Talebi Oluşturun
İletişim sayfamızdan veya telefonla iade talebinizi oluşturun. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
Onay Bekleyin
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilecek ve onay e-postası gönderilecektir.
Ürünü Gönderin
Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajında belirtilen adrese gönderin.
İade Tutarını Alın
Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza aktarılır.
İade Koşulları
İade Edilebilir Ürünler
- Açılmamış ve kullanılmamış ürünler
- Orijinal ambalajında olan ürünler
- 14 gün içinde iade talebi oluşturulan ürünler
- Hasarlı veya hatalı gönderilen ürünler (süre sınırı yok)
İade Edilemez Ürünler
- Açılmış ve kullanılmış ürünler
- Orijinal ambalajı zarar görmüş ürünler
- 14 günlük süreyi aşmış iade talepleri
- Müşteri kaynaklı hasarlı ürünler
Değişim İşlemleri
Ürün değişimi yapmak istiyorsanız, önce mevcut ürünü iade etmeniz ve ardından yeni sipariş oluşturmanız gerekmektedir. Bu sayede stok durumuna göre istediğiniz ürünü hızlıca alabilirsiniz.
Hızlı Değişim
İade onayı ile birlikte yeni siparişinizi oluşturabilirsiniz
Ücretsiz Kargo
Hasarlı/hatalı ürün değişimlerinde kargo ücretsizdir
İade Talebi Oluşturun
Sorularınız için müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz